Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026.

Esta Política de Privacidad describe de forma general cómo Loppus trata información cuando una persona visita nuestro sitio web, se comunica con nosotros o utiliza servicios de Loppus conectados por una organización usuaria.

1. Información que podemos tratar

Dependiendo de la funcionalidad utilizada y de la configuración de cada organización, Loppus puede tratar datos como nombre, correo electrónico, número de teléfono, identificadores de cuentas o canales, datos del perfil suministrados por plataformas integradas, contenido de mensajes, archivos enviados en conversaciones, datos comerciales asociados a contactos y registros técnicos necesarios para operar y proteger el servicio.

2. Datos provenientes de Meta

Cuando una organización conecta servicios de Meta, como WhatsApp, Instagram o Messenger, Loppus puede recibir y tratar los datos que la plataforma correspondiente permita compartir mediante sus APIs y de acuerdo con los permisos concedidos. Estos datos se utilizan para ofrecer las funciones solicitadas por la organización, como centralizar conversaciones, atender mensajes, asociar contactos, automatizar flujos y mantener el contexto del servicio.

3. Finalidades

• Prestar y mantener las funcionalidades de Loppus.
• Gestionar conversaciones, contactos, oportunidades e integraciones configuradas por nuestros usuarios.
• Ejecutar automatizaciones y funciones de asistencia con inteligencia artificial cuando estén habilitadas.
• Proporcionar soporte, prevenir abuso y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones aplicables y responder solicitudes legítimas.

4. Proveedores e integraciones

Para prestar el servicio podemos utilizar proveedores tecnológicos de infraestructura, comunicaciones, almacenamiento, análisis o inteligencia artificial. También podemos conectarnos con servicios de terceros elegidos por la organización usuaria. El tratamiento que realicen esos terceros se rige además por sus propios términos y políticas.

5. Conservación

La información se conserva durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la seguridad, resolver incidencias y cumplir obligaciones aplicables. Los periodos concretos pueden variar según el tipo de información, la configuración del cliente y los requisitos legítimos de conservación.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados. Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

7. Solicitudes y eliminación de datos

Las personas pueden solicitar información o eliminación de datos relacionados con Loppus escribiendo a info@loppus.site. También publicamos instrucciones específicas en nuestra página de eliminación de datos. Cuando los datos sean administrados por una organización que utiliza Loppus, podremos necesitar coordinar la solicitud con esa organización.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestras funcionalidades, integraciones o requisitos aplicables. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización.

9. Contacto